Ý tưởng quà tặng khách hàng như thế nào cho thông minh?

Cuối năm, hầu hết các doanh nghiệp dù bận rộn với sổ sách giấy tờ nhưng cũng không thể quên chuẩn bị quà tặng năm mới. Những món quà này là yếu tố thay lời doanh nghiệp biểu lộ sự tri ân và quan tâm đối với những khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của mình. Doanh nghiệp đã có ý tưởng quà tặng khách hàng nào độc đáo chưa?

Khi lên ý tưởng quà tặng khách hàng, doanh nghiệp cần chú ý những gì?

Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp có số lượng khách hàng quá nhiều dẫn đến chuẩn bị quà sơ sài, mắc một vài sai sót. Tuy quà cáp không nhất thiết là phải đắt đỏ nhưng cần thể hiện được thành ý của khách hàng. Trong quá trình thực hiện ý tưởng quà tặng khách hàng, doanh nghiệp cần phải chú ý một số điều khi lựa chọn quà tặng để ngay cả những khách hàng khó tính nhất cũng phải mỉm cười.

Phân loại khách hàng được tặng quà

Thực không dễ dàng gì khi lựa chọn một món quà chung cho tất cả các khách hàng đúng không nào? Bạn cần phải dựa vào rất nhiều tiêu chí đánh giá để lựa chọn nên chọn phần quà tặng nào là tốt nhất mà khách hàng sẽ hài lòng khi nhận được. Một số điều bạn cần phải chú ý khi lên ý tưởng quà tặng khách hàng là:

• Xem xét tình hình tài chính của doanh nghiệp bạn có thể đáp ứng được hay không.  
• Dựa vào thông tin khách hàng để phân loại khách hàng thành những nhóm khác nhau. 

Phân loại khách hàng là điều đầu tiên doanh nghiệp nên làm khi lên ý tưởng quà tặng khách hàng

Phân loại khách hàng nên dựa theo tiêu chí nào? Bạn phải xem xét các hoạt động mua hàng nhiều hay ít, lượng doanh thu họ mang đến như thế nào và tần suất mua hàng của họ là bao nhiêu. Có được từng nhóm khách hàng rồi thì bạn nên phân bổ nguồn ngân sách cho hợp lý để tránh bị thiếu hụt sau này.

Có thể bạn quan tâm: Những món quà tặng khách hàng in logo mang dấu ấn doanh nghiệp.

Ý tưởng quà tặng khách hàng thông minh

Khách hàng đã được phân chia thành từng nhóm rồi thì việc đau đầu nhất chính là lựa chọn phần quà sao cho khách hàng hài lòng. Qua nhiều cuộc khảo sát về khách hàng, chúng tôi sẽ đúc kết một số ý tưởng quà tặng khách hàng thông minh mà doanh nghiệp cần lưu ý:

• Quà tặng không cần quá chú ý tới giá tiền vì hầu hết các khách hàng đều muốn nhận được một món quà ý nghĩa thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đối với mình. Đa số các khách hàng thường bị tác động và chi phối bởi tình cảm hơn là vật chất, vì thế khi lên ý tưởng quà tặng khách hàng, doanh nghiệp nên thông qua cơ sở dữ liệu khách hàng để hiểu được thói quen, mong muốn và đặc điểm của họ. 
• Gửi thiệp kèm theo quà tặng: những khách hàng ngày nay rất tinh ý và họ không đánh giá cao việc các doanh nghiệp gửi thư điện tử để tri ân khách hàng bởi lẽ họ cho rằng một bức thư điện tử không chỉ dành cho riêng mình họ, nói cách khác thì thư điện tử không có tính cá nhân hóa khách hàng. Doanh nghiệp hãy chuẩn bị một bức thư tay hoặc thiệp giấy được thiết kế độc đáo, đặc trưng thì sẽ thể hiện sự quan tâm của công ty đối với khách hàng và họ sẽ cảm thấy mình được tôn trọng.  

Nên gửi kèm thêm một tấm thiệp khi tặng quà khách hàng

• Ý tưởng quà tặng khách hàng đúng ý người nhận: điều này có thể được biết dễ dàng thông qua thói quen mua sắm của khách hàng nên bạn hãy tận dụng sự hiểu biết của mình để có thể tặng những món quà mà khách hàng thích. Ai cũng thích nhận được một món quà theo ý thích nên khách hàng khi nhận được quà sẽ bất ngờ và chắc chắn họ sẽ càng yêu thích doanh nghiệp hơn.
• Một trong những ý tưởng quà tặng khách hàng thông minh là bạn có thể tặng phiếu quà tặng hoặc voucher giảm giá. Khách hàng thường thích thú khi nhận được những phần quà có phiếu giá trị lớn, nhờ đó mà họ có thể lựa chọn được nhiều món quà theo ý thích hơn. Tuy nhiên, ý tưởng quà tặng khách hàng này khá tốn kinh phí nên bạn cần suy xét xem nên dành tặng cho phân loại khách hàng nào có mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp.

Phiếu quà tặng hoặc voucher giảm giá cũng là một món quà độc đáo

• Những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp bắt đầu thịnh hành ý tưởng quà tặng khách hàng là những chuyến quyên góp từ thiện. Doanh nghiệp có thể tổ chức các hoạt động tình nguyện cùng khách hàng như tặng quà cho trẻ mồ côi, thăm người già neo đơn,… Hoạt động này sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ nhận được sự tin tưởng, an tâm và kính trọng của khách hàng mà họ còn tạo dựng nên uy tín và thương hiệu cho mình. 

Có thể bạn quan tâm: Mẫu quà tặng khách hàng đẳng cấp doanh nghiệp đừng bỏ qua.

Những điều cần chú ý khi lên ý tưởng quà tặng khách hàng

Việc lựa chọn quà tặng cho khách hàng cũng có nhiều điều doanh nghiệp cần lưu ý như:

• Những món quà quen thuộc, lặp đi lặp lại mỗi năm như tặng lịch hay hoa sẽ làm khách hàng nhàm chán, bên cạnh đó cũng thể hiện sự không quan tâm và thiếu sự tinh tế của doanh nghiệp. 
• Không nên tặng những món quà mà nó không liên quan hay những món quà chả có tác dụng gì đến cho khách hàng. Thay vào đó, hãy gửi cho khách hàng những món quà có tính hữu ích cao hoặc nằm trong sở thích của họ. Khi nhận được quà tặng, khách hàng chắc chắn sẽ rất vui và rất biết ơn doanh nghiệp.
• Phần gói quà cũng quan trọng không kém: Bạn không nên bỏ quà vào bao ni lông đem tặng, hãy chăm chút một tí vào phần gói quà vì nó sẽ thể hiện sự tôn trọng của bạn đến cho khách hàng.

***

Đặc biệt Tết này Thượng Yến giới thiệu đến quý khách hàng 2 concept quà Tết

1/Bộ quà bánh mức 63 làng nghề truyền thống với thiết kế lấy cảm hứng Phục Hưng (Kể lại Tết xưa) được các nghệ nhân thủ công handmade 100% với ngân sách chỉ từ 1 triệu 5 đổ lại.

2/ Bộ quà Tết – Thượng Lưu dành tặng khách VIP, đối tác cấp cao với các loại “cống phẩm tiến vua” như yến sào, saffron, đông trùng hạ thảo, nhân sâm, nấm linh chi.

Hộp Quà Tết Bánh Mức 2020 – 63 làng nghề gia truyền – Thượng Yến

🎁 Hộp Mây Điệp
Hộp quà kết hợp sợi mây đan thủ công từ làng nghề mây tre đan Phú Vinh, Hà Nội và giấy điệp truyền thống từ làng giấy Đống Cao, Bắc Ninh. Bên trong hộp quà là 2 tầng độc đáo, tầng trên gồm khay gỗ và bộ 6 chén sành Lái Thiêu, phù hợp làm khay mứt mời khách, mộc mạc nhưng sang trọng

🎁 Hộp Trứng Đồng
Hộp quà sơn mài cẩn trứng cao cấp. Thân hộp sơn nhũ đồng bằng tay sang trọng và nổi bật. Được làm từ giấy, bồi giấy craft nhuộm nhũ đồng, nắp bằng gỗ xà cừ phủ sơn đỏ, mặt cẩn vỏ trứng thủ công 100% bởi những nghệ nhân của làng nghề sơn mài Hạ Thái.

🎁 Hộp Lụa Sành
Lấy cảm hứng từ văn hóa Cung đình Huế, kết hợp với chất liệu lụa tơ tằm đặc sắc ở phía bắc, cùng vẻ đẹp bình dị của gốm Lái Thiêu, logo in nhũ trên vải lụa sang trọng. Hộp quà Tết hội tụ vẻ đẹp ba miền, ước mong năm mới thật rạng rỡ và thành công.

🎁 Hộp Dó Gỗ
Hộp gỗ bồi giấy đỏ vân mỹ thuật cứng cáp, sang trọng. Nắp hộp được thiết kế thành một khay gỗ tiện dụng có thể dùng để bày mứt đãi khách. Bọc bên ngoài bằng một tấm tranh handmade 100% theo phương pháp tranh khắc gỗ truyền thống Việt Nam.

🎁 Hộp Tết Ơi Tết À
Bao bì được thiết kế gọn gàng, đơn giản từ giấy craft ép kim đỏ, vải hoa, dấu in khắc gỗ.

Hộp Quà Tết Thượng Lưu – Thượng Yến

Hộp quà tặng sang trọng từ Thượng Yến

Lên ý tưởng quà tặng khách hàng không khó nếu bạn đặt mình vào khách hàng. Hãy trở thành một người bạn của khách hàng, hiểu khách hàng và quan tâm khách hàng, từ đó mà mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng ngày càng bền chặt, thân thiết hơn. Nếu công ty của bạn đang gặp khó khăn trong quá trình lên ý tưởng quà tặng khách hàng, bạn có thể tham khảo trên website để lựa chọn được những món quà phù hợp, chất lượng nhất.